Politique de remboursement

Last Updated: December 2025

Introduction/Purpose

La présente Politique de remboursement définit les conditions et modalités selon lesquelles walidayizuro (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos ») traite les demandes de remboursement pour les produits et services achetés via notre site web domain. Cette politique vise à garantir la transparence et à protéger les droits des consommateurs tout en limitant notre responsabilité légale.

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site walidayizuro qui effectuent des achats de produits ou services. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

Définitions

• Produit : Tout bien ou service proposé à la vente sur le site domain.
• Achat : Toute transaction effectuée par un utilisateur pour acquérir un produit.
• Demande de remboursement : Une demande formulée par un utilisateur pour obtenir le remboursement d'un achat.

Politique de remboursement

Conditions de remboursement

Nous nous engageons à rembourser les utilisateurs dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie sur le site.
• Le produit n'a pas été livré dans le délai convenu.
• Le produit a été annulé avant son expédition.

Procédure de demande de remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, l'utilisateur doit :

• Contacter notre service client à l'adresse [email protected] dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
• Fournir une preuve d'achat (facture ou reçu).
• Décrire le motif de la demande de remboursement.

Nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires pour traiter la demande.

Délai de traitement

Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 30 jours suivant la réception de la demande complète. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Droits et obligations des utilisateurs

En soumettant une demande de remboursement, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes.
• Respecter les délais de soumission des demandes.
• Coopérer avec notre équipe pour toute vérification nécessaire.

Limitations et avertissements

Nous ne serons pas responsables des remboursements dans les cas suivants :

• Si le produit a été utilisé de manière inappropriée ou non conforme aux instructions.
• Si la demande de remboursement est soumise après le délai de 14 jours.
• Si le produit a été endommagé par l'utilisateur.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, sous réserve de respecter les lois en vigueur.

Données personnelles et sécurité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Les informations fournies lors de la demande de remboursement seront traitées conformément aux lois sur la protection des données, y compris le RGPD.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site domain. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles modifications.

Informations de contact

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• Téléphone : +320479183868
• Email : [email protected]
• Adresse : Brussels Business Center, 1 Rue de la Loi, Floor 10, Office 25, Brussels, 1040, Belgium.

Droit applicable et juridiction

Cette Politique de remboursement est régie par le droit belge. Tout litige relatif à cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Belgique.